【单选题】
理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则，不包括（）。
A、属地管理原则
B、业务属性原则
C、及时逐级申报原则
D、处理时效原则
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A、A、应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生 B、B、应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉 C、C、应建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析 D、D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），应制定切实有效的解决措施，加以改正
