产品售后环节投诉处理的合规要求原则()
A、A、应妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生
B、B、应设置并向客户告知理财业务的投诉电话,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C、C、应建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析
D、D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),应制定切实有效的解决措施,加以改正
A、A、应妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生
B、B、应设置并向客户告知理财业务的投诉电话,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C、C、应建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析
D、D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),应制定切实有效的解决措施,加以改正
A、A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目 B、B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险 C、C.随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多 D、D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程