搜题
用户您好, 请在下方输入框内搜索其它题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉。

A、A.专业原则

B、B.积极主动原则

C、C.合规谨慎原则

D、D.效率原则

更多“()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉。”相关的问题
第2题

A、在时间解决用户问题  B、按约定时间上门服务  C、24小时报修维修  D、遇到严重泄漏、起火等事件在接警30分钟内赶到现场  

点击查看答案
第3题

A、一般情况下,一级分行通过95580故障平台提出事件单,按流程解决问题  B、紧急情况下,网点可拨打外币支持中心电话,告之客户信息与交易信息,立即查询错误类型及解决方案  C、网点时间解决问题,对客户做好解释工作  D、严重事故情况需时间上报总行,总分行共同开展事故调查工作  

点击查看答案
第5题

A、A.相关责任部门应在时间向顾客致歉,争取顾客的谅解  B、B.根据顾客要求与公司相关规定确定合理的解决方案,并及时解决问题  C、C.投诉问题解决后,应对相关责任人进行处理  D、D.对顾客进行电话或上门回访,确保顾客满意  E、E.在有效投诉处理过程中,认真填写《投诉记录表》  

点击查看答案
第7题

A、时间到备件市场外购,以满足客户所需  B、时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店  C、时间回复客户并请客户过段时间致电预约  D、时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间  

点击查看答案
第9题

A、关机或重启主机  B、上网寻求解决方法  C、咨询周围同事  D、通知公司内部安全管理员  

点击查看答案
客服
TOP

请使用微信扫码支付

订单号:
遇到问题请联系在线客服