【单选题】
正确的提问操作应当是（）。
A、和个别学生互相问答
B、面向全体提问，大家一起回答
C、面向全体提问，指名个别回答
D、教师自问自答
查看正确答案A、封闭式（单向提问）询问 B、开放式（双向提问）询问 C、1次只问1个问题 D、根据用户沟通情况随意提问
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第3题
A、S-现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状 B、I-探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题、困难、不满，发掘潜在需求 C、N-暗示提问：暗示性提问，询问难点、困难、不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度 D、P-需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
第4题
A、A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
此题为多项选择题。
第7题
A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问 B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问 C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问 D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
第8题
A、问候病人、封闭式提问、追问不清楚之点、记录病史 B、自我介绍、开放式提问、仅听对自己有用的话语、打断患者的唠叨话 C、问候病人、自我介绍、开放式提问、主动倾听 D、问候病人、自我介绍、开放式提问、边查体边听病人诉说病史
第9题
A、A.在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来 B、B.对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答 C、C.讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排 D、D.导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
