A、A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
此题为多项选择题。
更多“邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述正确的有（ ）。<br/>A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求<br/>B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时<br/>C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求<br/>D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”<br/>此题为多项选择题。”相关的问题
A、A、能用准确易懂的语言为客户分析或解答 B、B、能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力 C、C、用认真.谦虚.宽容的心态倾听客户讲话，快速正确理解客户所询问的问题 D、D、能够运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向
A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问 B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问 C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问 D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通 B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报 C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索 D、当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
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