【单选题】
凡需在客户服务中心推出的业务，各业务部门要先与（）沟通，并对客服代表进行相应的培训后才能推出。
A、信息技术部
B、客服代表
C、客户服务中心
D、分管领导
查看正确答案A、同级 B、全行 C、上级 D、下级
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第3题
A、根据客户层级、意愿及业务需求进行业务分流 B、对于可分流客户，应与智能设备区域的服务人员做好衔接，让客户感受到无缝对接的服务流程和体验 C、白金级以上客户需根据实际情况，优先引导至财富中心 D、需在服务客户结束或将客户引导到相关区域后及时回到原站位区 E、功能桌前不能聚集人流
