搜题

【多选题】

各分支行客户服务指定部门或人员主要职责包括（）

A、处理银行客户的问题

B、协助96666客户服务中心处理突发、紧急问题

C、报送分支行业务资料

D、执行96666客户服务业务发展计划

查看正确答案

更多“各分支行客户服务指定部门或人员主要职责包括（）”相关的问题

第1题

[判断题] 客户服务代表对不能立即答复客户的问题，可以通过电话直接将问题转交业务主管部门和分支行机构，由业务主管部门和分支行机构回答客户的疑问。

点击查看答案

第2题

[单选题] 支行系统管理员由各分支行负责（）指定一至两名人员担任，不得办理其他业务类输入或授权业务。

A、网络营运管理职责的部门 B、会计营运管理职责的部门 C、会计管理职责的部门 D、合规营运管理职责的部门

点击查看答案

第3题

[单选题] 《华夏银行非金融机构法人客户授信调查实施细则》中所指的授信调查人员除各分支行经营部门的客户经理外还包括（）。

A、支行行长 B、授信审查人员 C、专职审批人 D、资产清收员

点击查看答案

第4题

[单选题] 对账管理部门建立“客户申请（或网点申请）-对账部门与客户核实-对账部门打印并直发客户”的账单补打流程，严禁（）自行发放余额对账单

A、网点 B、省行对账中心 C、分支行计划财会部 D、分支行综合管理部

点击查看答案

第5题

[判断题] 各分支行负责个人理财产品的营销推介、风险评估，向客户提供后续服务以及向当地监管机构报批、报告等。

点击查看答案

第6题

[判断题] 问题类客户的管理体制实行以客户为中心，风险资产审查委员会（风险管理委员会）领导、授信经营部门和资产保全部门（未设资产保全部门的分支行，可由风险监控部门代行资产保全部门职责）分工协作的管理体制。

点击查看答案

第7题

[单选题] （）由各分支行负责会计营运管理职责的部门指定一至两名人员担任。

A、总行系统管理员 B、分支行系统管理员 C、普通操作员 D、T24系统程序员

点击查看答案

第8题

[单选题] 客户服务代表对不能立即答复客户的问题，要向客户说明原因，并在系统内创建工单，转交业务主管部门和分支行机构；客户服务中心所在地一级分行内的在1个工作日、跨一级分行的在（）个工作日内直接回复客户服务中心或回复客户。

A、1 B、2 C、3 D、5

点击查看答案

第9题

[单选题] 各分支行安装网上银行客户端时，（）一同前往。

A、会计人员和网银安装人员 B、网银安装人员和客户经理 C、客户经理和信贷人员 D、会计人员和信贷人员

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服