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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

在电话营销开场白中,客服代表要清楚的让客户知道()

A、“我是谁/我代表那家公司?”

B、“我打电话给客户的目的是什么?”

C、“我这次电话对客户有什么好处?”

D、“我要营销的是什么产品”

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第2题

A、道具式场白,辅以说明  B、引用式场白,统领题旨  C、点题式场白,开宗明义  D、“套近乎”式场白,结友传情  

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第3题

A、设计场白,表示关心客户使用近况,拉近客户关系,让客户愿意与您交流下去  B、询问客户是否有时间接听电话  C、通过问题了解客户情况  D、直接推介业务进行挽留  

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第4题

A、A.事实性场白  B、B.社交性场白  C、C.激励性场白  D、D.以上都不是  

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第5题

A、询问客户是否有时间接听电话  B、场白后直接推介业务或对客户进行挽留  C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去  D、没有从客户口了解其使用情况就推介方案  

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第7题

A、事实性场白  B、社交性场白  C、激励性场白  D、以上都不是  

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第8题

A、A.准备,
B.场白,
C.推介
D.提问引导
E.送别/记录/跟进
  

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