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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

打电话时,营销员必须事先精心设计好自己的开场白,谈话要简明、精练,语调平稳,用字贴切,约见事由的叙述要充分而不夸张,言辞恳切,尤其是客户不愿接见时,更要心平气和,好言相待,而强行求见只能适得其反。

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第1题

A、藉由身体动作(外在)来强化内心自信  B、用字遣词充满“可能”、“或许”、“应该”等不确定用词  C、说话语气坚定、肯定  D、事先设计电话营销话语并加以练习  E、听听自己在实际电话营销录音  

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第5题

A、可以讲本地方言  B、不说服务忌语  C、可以脱岗  D、不电话  

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第6题

A、所在公司名称  B、家庭地址  C、直接主管  D、家庭电话  

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第8题

A、保险公司自建电话中心必须经过所在地保监局批准  B、电话录音是确认保险合同是否成立或生效重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后,才可将电话通话过程全程录音并备份存档  C、保险公司应禁止保险销员个人及其聘用人员随机拨电话约访陌生客户或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户  D、电话录音保存期限是从合同终止之日起计算,保险期间在一年以下不得少于5年,保险期间超过一年不得少于10年  

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第9题

A、A.电话究竟要说什么内容  B、B.调整自己情绪  C、C.做心理准备  D、D.准备纸笔  

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