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提问人:网友 发布时间:
【填空题】

售前打电话的礼仪,打电话前,要做好准备,()自己的目的,必要时,将电话中准备交谈的事项列在一张纸上,免得到时“丢三落四”。打电话时,应首先报出自己所在的()和()。要用清晰明朗的声音,语言要()、(),语速()。

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第1题

A、A.电话究竟说什么内容  B、B.调整好自己情绪  C、C.做好心理准备  D、D.准备好纸笔  

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第3题

A、对方信息搜集了解  B、说明内容  C、环境和物资准备  D、反驳准备  

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第4题

A、对方信息搜集了解  B、说明内容  C、环境和物资准备  D、反驳准备  

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第5题

A、应考虑电话时间,并注意确认对方电话号码、姓名,以免打错电话  B、应准备好所需用到资料或提纲  C、讲话内容和时间较长  D、如发生电话中断等情况,应主动立即在拨打过去,并致歉  

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第7题

A、选择拨打时间  B、上班半个小时电话  C、记清电话号码  D、以问候开始  

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第8题

A、A.对方信息搜集了解  B、B.内容  C、C.环境和物质准备  D、D.反驳准备  

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