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【多项选择题】

打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容（）。

A、A.对方信息的搜集了解

B、B.要说的内容

C、C.环境和物质准备

D、D.反驳的准备

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更多“打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容（）。”相关的问题

第1题

[] 售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。

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第2题

[多选题] 打电话前，必须做好不要的准备，主要包括以下内容（）。

A、对方信息的搜集了解 B、要说明的内容 C、环境和物资准备 D、反驳的准备

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第3题

[多选题] 打电话前，必须做好不要的准备，主要包括以下内容（）

A、对方信息的搜集了解 B、要说明的内容 C、环境和物资准备 D、反驳的准备

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第4题

[] 打电话之前要做的准备包括（）。

A、A.打电话究竟要说什么内容 B、B.调整好自己的情绪 C、C.做好心理准备 D、D.准备好纸笔

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第5题

[判断题] 因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（）

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第6题

[单选题] 打电话查询天气预报及时掌握天气情况，为自己出行做好相应准备，这主要是从信息的（）进行考虑。

A、时效性 B、价值取向 C、来源 D、实用性

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第7题

[单选题] 打电话首先要考虑在什么时间打电话、打多长时间的电话都十分必要。（）和用餐时间都不应给别人打电话。

A、早上7点以前、晚上22点以后 B、早上8点以前、晚上24点以后 C、早上6点以前、晚上24点以后 D、早上8点以前、晚上22点以后

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第8题

[] 拨打电话前，需做好相关（）资料的准备工作，了解大客户的（）、（）、（）等，明确电话交流的目的。

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第9题

[单选题] 以下哪种行为不符合拨打电话的礼仪（）

A、选择拨打的时间 B、上班前半个小时打电话 C、记清电话号码 D、以问候开始

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