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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

在社交礼仪中,打电话时通常会遵守一定的礼仪,以下不适合的做法是()。

A、应考虑打电话的时间,并注意确认对方电话号码、姓名,以免打错电话

B、应准备好所需用到的资料或提纲

C、讲话内容和时间较长

D、如发生电话中断等情况,应主动立即在拨打过去,并致歉

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第3题

A、考虑电话间是否合适  B、打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话  C、有候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽谎言”  D、对待投诉电话先安抚他,以友善态度表达歉意,并告知一定马上调查此事  

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第4题

A、选择恰当电话,尽量受话人休息、用餐间与之沟  B、用标准礼貌头衔来称呼对方  C、讲话要言简意赅,尽快切入主题  D、电话交谈要配合肢体动作如微笑、点头  

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第9题

A、窗口礼仪、客户服务礼仪电话礼仪  B、问候礼仪、迎送礼仪社交礼仪  C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪  D、A和B  

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