A、藉由身体的动作（外在）来强化内心的自信
B、用字遣词充满“可能”、“或许”、“应该”等不确定的用词
C、说话语气坚定、肯定
D、事先设计好电话营销的话语并加以练习
E、听听自己在实际电话营销中的录音
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A、在其他人面前、在电话中谈及上司时直呼其名 B、在公开场合，秘书要让上司走在前面，自己跟随其后 C、就座时，要让上司坐在中间，自己坐在稍后的左右侧 D、初次来访的宾客与上司洽谈时，除非上司询问，秘书不要多嘴
A、直接带客户到理财客户经理处 B、问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理 C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理 D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
A、客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户 B、对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理 C、在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户 D、与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系
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