【简答题】
查看正确答案A、了解和把握高端客户的金融服务需求 B、了解和把握目标客户的金融服务需求 C、了解和把握全体客户的金融服务需求 D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
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第2题
A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问 B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问 C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问 D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
第5题
A、A.研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品 B、B.研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略 C、C.了解客户的生活作息习惯 D、D.了解客户以前和工商银行联络以及服务状况
