【多选题】
为了做到“了解客户需求”，需要了解或熟悉的内容有（）。
A、客户的汽车由谁来驾驶
B、客户是否会驾驶汽车
C、客户需求的汽车类型
D、汽车产品的目标客户
查看正确答案A、了解客户的结构与管理体系 B、了解客户企业和购买程序 C、了解客户的业绩 D、客户对产品的需求
搜题
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第4题
A、 需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化 B、 在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求 C、 从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。 D、 如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。
第5题
A、A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
此题为多项选择题。
第8题
A、A.研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品 B、B.研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略 C、C.了解客户的生活作息习惯 D、D.了解客户以前和工商银行联络以及服务状况
