A、 需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化
B、 在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求
C、 从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。
D、 如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。
更多“下列关于客户需求分析的说法正确的有（）   ”相关的问题
A、A.现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手 B、B.现实需求分析重点判断其发展的可持续性 C、C.潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值 D、D.潜在需求分析，重点测算判断其合理性
A、A、包括系统分析阶段的全部工作成果 B、B、需求分析报告是系统开发过程中的第一个文档 C、C、需求分析报告是系统分析阶段的技术文档 D、D、需求分析报告的审议应该由各个方面的专家共同进行
A、A.洞察客户的需求，努力完全满足 B、B.对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求 C、C.通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜 D、D.以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险 B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析 C、需求管理是服务管理的一个重要部分 D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
A、以四网协同为基础战略，以终端为核心，通过资费结构优化和业务协同营销，充分挖掘客户的流量需求，促进客户流量的增长和流量价值的提升，确保市场竞争格局 B、终端拉动：加强智能终端销售，挖掘客户流量需求 C、资费优化：优化流量资费结构，促进语音流量转型 D、业务促进：建立业务协同机制，稳固客户流量价值 E、支撑保障：加强流量综合支撑，提升流量管理水平
A、公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突 B、要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉 C、定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况 D、研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议 E、不断提高金融创新的服务质量和服务水平
A、调研时通过给客户发需求调研问卷收集客户需求 B、进行工作点调研，抓住客户问题关键点进行了解、分析并提出解决对策 C、分部门集中进行实施培训并要进行考核 D、按照岗位点进行培训，并布置作业，与客户方一起监督其学习，最终还要进行考核签字
客服
TOP
查看正确答案
