【单选题】
关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。
A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险
B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析
C、需求管理是服务管理的一个重要部分
D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
查看正确答案A、A.约束为确定需求约束 B、B.约束为资源约束 C、C.约束为收益约束 D、D.以上说法均不正确
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第2题
A、高度关注一线员工的需求，尽可能满足需求，是各级管理层要做的头等大事 B、薪酬需求、生活需求、娱乐需求、进步需求、尊重需求等是员工的基本需求 C、对员工而言，并无过分要求，领导的一个笑脸、一句鼓励、一声问候，员工就有可能会快乐几天 D、管理层要与一线员工保持距离，强化层级管理
第6题
A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求 B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程 C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成 D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求
第7题
A、逆向需求跟踪检查设计文档、代码、测试用例等工作产品是否都能在《需求规格说明书》中找到出处 B、需求跟踪矩阵可以把每个需求与业务目标或项目目标联系起来 C、需求跟踪矩阵为管理产品范围变更提供框架 D、如果按照“需求开发-系统设计-编码-测试”这样的顺序开发产品，由于每一步的输出就是下一步的输入，所以不必担心设计、编程、测试会与需求不一致，可以省略需求跟踪
