A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求
B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程
C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成
D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求
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A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险 B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析 C、需求管理是服务管理的一个重要部分 D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
A、准备->定位需求->分析需求->结合FBI B、准备->分析需求->定位需求->结合FBI C、准备->分析需求->结合FBI->定位需求 D、准备->定位需求->结合FBI->分析需求
A、逆向需求跟踪检查设计文档、代码、测试用例等工作产品是否都能在《需求规格说明书》中找到出处 B、需求跟踪矩阵可以把每个需求与业务目标或项目目标联系起来 C、需求跟踪矩阵为管理产品范围变更提供框架 D、如果按照“需求开发-系统设计-编码-测试”这样的顺序开发产品，由于每一步的输出就是下一步的输入，所以不必担心设计、编程、测试会与需求不一致，可以省略需求跟踪
A、A.现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手 B、B.现实需求分析重点判断其发展的可持续性 C、C.潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值 D、D.潜在需求分析，重点测算判断其合理性
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