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A、间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方获取客户的有关信息 B、调查人员主要通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解客户及保证人用信状况及用信记录 C、调查人员可通过咨询上下游企业和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况 D、对客户和担保人提供的身份证明、主体资格、财务状况等信息、资料可直接采信
A、A.间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方获取客户的有关信息 B、B.调查人员主要通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解客户及保证人用信状况及用信记录 C、C.调查人员可通过咨询上下游企业和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况 D、D.对客户和担保人提供的身份证明、主体资格、财务状况等信息、资料可直接采信
A、服务改进是为了满足客户多元化的需要 B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求 C、服务改进为了满足客户日益发展的需求 D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
A、通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解客户用信状况及用信记录 B、通过咨询上下游企业和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况 C、通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网等公开媒体上有关客户及保证人的报道，获取相关信息 D、通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解保证人用信状况及用信记录
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