题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【多选题】 客户进入理赔大厅投诉时,应先如何处理,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛() A、安抚客户B、平息其怒气C、应将客户引导至客户洽淡室 查看正确答案