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【多项选择题】

ATM交易投诉,持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时,应如何处理()

A、A.让客户拨打客户服务热线咨询

B、B.要求持卡人填写客户投诉表

C、C.将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部

D、D.检查投诉交易日的ATM日志

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第1题

A、卡人每日透支取现及溢缴款取现只要单日不超过50000元即可,都可以ATM上取出  B、卡人办理ATM取现每日每卡累计不得超过2000元  C、卡人每日ATM取现笔数最多为三笔  D、卡人持信用卡附卡也可以进行ATM取现  

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第2题

A、卡人招商银行申请开通“境外ATM交易”服务后,方可实现境外ATM提现和查询功能  B、卡人招商银行申请开通“境外POS交易”服务后,方可实现境外POS消费功能  C、卡人招商银行申请开通“委托购汇”服务后,境外使用时,遇美元活期账户余额不足,招商银行将根据客户委托以人民币活期账户余额兑换为美元予以支付  

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第3题

A、卡人填写凭条上的数目  B、银行点核数  C、卡人述数  D、ATM点核数  

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第4题

A、A.卡人违反活动规则赚取高额刷卡积分,发卡机构要求返还不当获取的积分  B、B.A银行B银行ATM上发生一笔向C银行卡的转账,ABC各不相同,A银行卡人否认交易,A银行要求B银行承担因ATM未完成PBOC迁移改造而发生的伪卡交易损失  C、C.卡人违法套现,虽已偿还本金金额但尚有罚息无力偿还,发卡机构要求收单机构承担因违规受理套现交易而导致的罚息损失  D、D.卡人未提出交易疑义,但发卡机构发现收单机构违规上送交易类型,于是要求返还该笔已扣款项  

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第5题

A、A.向收单行提起一次退单交易  B、B.向收单行提起例外或托收协商交易  C、C.向收单行提起确认查询交易  D、D.向收单行提起请款交易  

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第6题

A、卡人可以凭信用卡主卡和附属卡办理存取款业务  B、卡人每日ATM取现笔数最多不能超过三笔  C、卡人ATM上查询输入的是查询密码  D、卡人国外ATM上查询余额是要收手续费的  

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第8题

A、A.卡人发卡行网点投诉时,受理网点应3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理  B、B.卡人通过发卡行客户服务电话投诉时,应1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理  C、C.卡人发卡行任一网点投诉,各网点都应受理,不得以任何理由拒绝  D、D.卡人通过发卡行客户服务电话投诉时,应3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理  

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第9题

A、除ATM交易外,其余交易均需卡人签名确认  B、凡使用密码进行的交易卡人无须签字  C、用卡交易中是否签字根据卡人的用卡习惯确定  D、签名可以代签  

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