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【简答题】

当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理？

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第1题

[判断题] 维保人员巡检或故障维修时，应对维保维修人员身份查验、登记和全程陪同。

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第2题

[判断题] 地铁委外维保合同或新线合同中明确需提供交通便利的外单位维保人员或新线测试配合人员因工作关系需要进出边门或乘车时，需凭《地铁临时出入证》、、《广州地铁出入边门（乘车）审批表》原件登记后，方可按照《广州地铁出入边门（乘车）审批表》中审批的使用区域使用车站边门或乘车。

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第3题

[简答题] 电梯使用单位可否培养或聘用几个持证的维修人员后自己维护保养电梯？与维修单位签定的维保合同应包括哪几方面的条款？维保业务可否分包或转包？签定维保合同后是否发生事故将由维保单位负全责，而使用单位不再承担责任？

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第4题

[判断题] 装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；

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第5题

[简答题] 电梯维保周期是多长时间，电梯维保单位未按期维保该如何处理？

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第6题

[判断题] 因与电梯维保单位签定了维保合同，则电梯的安全问题应全部由电梯维保单位负责

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第7题

[判断题] 如果多台电梯设备安装在共用电梯井道或空间或同一机房内，电梯设备管理组织可以不委托给同一家维保组织进行维护。

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第8题

[] 主要零部件或安全部件的改变或更换，即使新零部件的特性与原件相同是属于维保工作范围

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第9题

[] 电梯维保合同中应当至少包含（）。

A、A、维保内容 B、B、维保要求 C、C、维保频次和期限 D、D、维保单位和使用单位双方的权利、义务与责任

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