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【判断题】

装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；

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更多“装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；”相关的问题

第1题

[判断题] 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。

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第2题

[多选题] 装维人员日常工作中常用的手机软件为下列哪几项？（）

A、翼运维 B、天翼助手 C、微信 D、光猫装维助手

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第3题

[判断题] 装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；

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第4题

[判断题] 装维人员可以利用工作之外空闲时间代理他网装维工作；

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第5题

[判断题] 7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。

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第6题

[单选题] 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A、工单处理 B、政企支撑 C、预约工单 D、历史工单

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第7题

[] 装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务；

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第8题

[] 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

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第9题

[] 业务经理仅负责监督柜面业务人员（含核准人员）的工作和日常行为，对其在实际业务操作中遇到的问题交由网点负责人解答。

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