【单选题】
电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。
A、“喂，您找谁？”
B、“您好，您找谁？”
C、“您好，这儿是XX餐厅，”
D、“喂，您是谁？”
查看正确答案A、“喂，您找谁？” B、“您好，您找谁？” C、“您好，这儿是XX餐厅，” D、“喂，您是谁”
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第8题
A、电话铃响一声就应接听 B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
