A、实施规划
B、实施安装
C、需求分析
D、产品选型
A、明确实施的必要性 B、梳理业务流程 C、绩效评价 D、增强客户体验
A、CRM流程测试 B、CRM实施 C、CRM系统的选择 D、项目启动
A、它适用于本身没有开发一个信息系统的人才储备的企业 B、它需要委托企业外部软件公司承包开发 C、企业选择一个适当的软件产品，然后自己进行实施 D、企业选择一个适当的功能强大的软件产品，并挑选一个合适的软件供应商帮助实施
A、制定战略完成目标 B、设置目标体系 C、制定业务使命和战略远景 D、战略实施和执行
A、 企业文化建设 B、 流程设计 C、 基础信息系统 D、 组织结构设计 E、 CRM远景和战略
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