纳税服务投诉属于（）。

A、A、纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求

B、B、纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚

C、C、纳税人针对出台的法律进行投诉

D、D、纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性

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第1题

[多选题] 关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。

A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉 B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理 C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉 D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉

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第2题

[] 纳税服务部门在投诉处理中应依法履行哪些职责（）。

A、A.受理纳税服务投诉 B、B.直接调查取证对税收管理员的投诉问题 C、C.对违反纳税服务投诉管理办法规定的行为做出处理决定 D、D.办理本级纳税服务投诉案件的统计分析和上报工作

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第3题

[] 纳税人在办税服务厅前台，当场要求投诉时应如何处置（）。

A、A.被投诉人要想尽一切办法让纳税人取消投诉 B、B.办税服务厅负责人要及时介入，引导纳税人到安静场所，进一步做好解释工作 C、C.对于不成立的投诉事项，应不予受理并将纳税人带离办税服务厅 D、D.对当场受理的纳税服务事项事后要报备纳税服务部门在热线系统进行补录登记

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第4题

[] 对纳税服务投诉说法正确的有（）。

A、A、纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理 B、B、上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉 C、C、上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉 D、D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理