某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉,县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理()。
A、判断是否符合受理条件,符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单
B、对涉及国地税双方的投诉事项,由首诉机关负责调查处理
C、调查部门要对纳税人投诉的具体事项进行认真核实,制作调查笔录,由调查人、在场人签字或盖章
D、整个投诉处理要求20个工作日内办结
A、判断是否符合受理条件,符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单
B、对涉及国地税双方的投诉事项,由首诉机关负责调查处理
C、调查部门要对纳税人投诉的具体事项进行认真核实,制作调查笔录,由调查人、在场人签字或盖章
D、整个投诉处理要求20个工作日内办结
A、办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满,双方在办税大厅争吵起来,这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场,并向应急工作领导小组报告 B、甲会计因理解错某个政策法规,在办税厅辱骂工作人员,大厅负责人赶来后要求纳税人跟办税厅工作人员赔礼道歉 C、纳税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要,大厅负责人安抚纳税人情绪,调查询问事情缘由,记录下来后让纳税人回去等答复 D、办税厅工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来,办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅,安抚纳税人情绪,与纳税人沟通并化解争议
A、办税厅抄报只能抄非征期税,上报汇总是抄报征期税 B、通过办税厅抄报功能抄的税,必须去大厅报税 C、通过办税厅抄报功能抄的税,也可以通过上传汇总功能进行网上报税 D、办税厅抄报可以抄非征期税和征期税
A、除特殊情况外,纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在1个小时以内 B、除特殊情况外,纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在2个小时以内 C、如出现大规模纳税人排队等候超过1个小时以上,主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口 D、如出现大规模纳税人排队等候超过2个小时以上,主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口
A、属于办税服务厅工作人员过错的,应向纳税人道歉并及时反馈处理意见 B、属于纳税人误解的,应当面向纳税人宣传解释相关政策规定,督促纳税人及时、认真履行纳税义务 C、属于纳税人无理取闹的,可以通知保安强行将纳税人带离办税厅 D、属于暴力抗税、造成人身伤害的,按照有关法律法规规定处理