A、安抚纳税人情绪
B、认真听取纳税人的意见
C、加强沟通，化解争议
D、按照投诉流程为纳税人办理
更多“某办税厅的前台工作人员和纳税人发生了争执，这时办税厅负责人赶来安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，认真听取纳税人的意见。此时，若纳税人提出要投诉的，应（）。”相关的问题
A、办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满，双方在办税大厅争吵起来，这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场，并向应急工作领导小组报告 B、甲会计因理解错某个政策法规，在办税厅辱骂工作人员，大厅负责人赶来后要求纳税人跟办税厅工作人员赔礼道歉 C、纳税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要，大厅负责人安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，记录下来后让纳税人回去等答复 D、办税厅工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来，办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅，安抚纳税人情绪，与纳税人沟通并化解争议
A、属于办税服务厅工作人员过错的，应向纳税人道歉并及时反馈处理意见 B、属于纳税人误解的，应当面向纳税人宣传解释相关政策规定，督促纳税人及时、认真履行纳税义务 C、属于纳税人无理取闹的，可以通知保安强行将纳税人带离办税厅 D、属于暴力抗税、造成人身伤害的，按照有关法律法规规定处理
A、除特殊情况外，纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在1个小时以内 B、除特殊情况外，纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在2个小时以内 C、如出现大规模纳税人排队等候超过1个小时以上，主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口 D、如出现大规模纳税人排队等候超过2个小时以上，主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口
A、首先发现的税务工作人员，办税服务厅负责人 B、首先发现的税务工作人员，值班领导 C、与纳税人发生争端的税务工作人员，办税服务厅负责人 D、与纳税人发生争端的税务工作人员，值班领导
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