以下关于办税厅抄报的说法中正确的是（）。

A、办税厅抄报只能抄非征期税，上报汇总是抄报征期税

B、通过办税厅抄报功能抄的税，必须去大厅报税

C、通过办税厅抄报功能抄的税，也可以通过上传汇总功能进行网上报税

D、办税厅抄报可以抄非征期税和征期税

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第1题

[多选题] 月初进入开票软件，发现上个月开具的发票还有未上传的，需要通过什么方式报税清卡，以下说法正确的是（）。

A、可以先将发票上传，然后再通过上报汇总和远程清卡进行抄报税 B、无法通过上报汇总和远程清卡，只能进行办税厅抄报 C、只能通过存根联补录报税 D、可以通过办税厅抄报，然后携带设备去税局大厅报税清卡

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第2题

[单选题] 下列关于税控发票开票软件（金税盘版）V2.0用户远程清卡描述正确的是（）。

A、非征期上报汇总成功后，可以执行远程清卡 B、征期上报汇总成功后，可以执行远程清卡 C、征期办税厅抄报成功后，可以执行远程清卡 D、非征期办税厅抄报成功后，可以执行远程清卡

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第3题

[多选题] 当征纳双方发生争执时，以下应急处理得当的是（）。

A、办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满，双方在办税大厅争吵起来，这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场，并向应急工作领导小组报告 B、甲会计因理解错某个政策法规，在办税厅辱骂工作人员，大厅负责人赶来后要求纳税人跟办税厅工作人员赔礼道歉 C、纳税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要，大厅负责人安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，记录下来后让纳税人回去等答复 D、办税厅工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来，办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅，安抚纳税人情绪，与纳税人沟通并化解争议

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第4题

[多选题] 关于AB岗工作制度要求，下列说法错误的是（）。

A、根据工作需要，可以空岗、缺岗 B、A岗人员离岗，待办税厅负责人安排后B岗人员承担其工作职责 C、AB岗要相互传授业务知识、操作技能 D、A岗因公休需要离岗时，跟办税服务厅负责人报备后即可离岗

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第5题

[多选题] 以下哪项属于值班领导的工作职责？（）

A、行政审批 B、回复纳税人前来咨询的有关契税优惠事项问题 C、办税服务厅出现排队拥挤情况时出面进行协调 D、督促办税厅人员保持办税服务厅干净整洁

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第6题

[多选题] 办税服务厅必须确保各岗位人员充足，做到（）。

A、除特殊情况外，纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在1个小时以内 B、除特殊情况外，纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在2个小时以内 C、如出现大规模纳税人排队等候超过1个小时以上，主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口 D、如出现大规模纳税人排队等候超过2个小时以上，主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口

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第7题

[多选题] 纳税服务制度中预约服务的渠道有（）。

A、到办税大厅直接与工作人员预约 B、拨打办税厅办公电话预约 C、通过网上办税平台上的预约模块进行预约 D、拨打12366纳税服务热线预约

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第8题

[单选题] 某办税厅的前台工作人员和纳税人发生了争执，这时办税厅负责人赶来安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，认真听取纳税人的意见。此时，若纳税人提出要投诉的，应（）。

A、安抚纳税人情绪 B、认真听取纳税人的意见 C、加强沟通，化解争议 D、按照投诉流程为纳税人办理

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第9题

[多选题] 下列不符合办税服务厅人员着装规范的是（）。

A、李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章、金属领花，内配一件黑色T恤衫 B、张某着长袖夏装，夏装上衣扎在裤内、挽袖口 C、王某着春秋装配非制服裤子上岗 D、陈某已怀孕，经办税厅负责人批准着便装上岗