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【多选题】

客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。

A、集中性障碍

B、工程障碍

C、电缆障碍

D、设备障碍

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更多“客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。”相关的问题

第1题

[单选题] 服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人

A、局站 B、交接箱 C、分线盒 D、MDF架

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第2题

[多选题] 江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（）

A、座席接到客户来电投诉，及时记录，落单处理 B、工单处理人根据工单地区分发工单 C、成员行社查明原因，及时处理并反馈客户和客服中心 D、客服中心对客户进行回访

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第3题

[多选题] 服务时限管控故障工单有效预约的条件（）

A、首次预约在客户申告2小时内 B、预约后到回单之前用户没有再次申告 C、预约工单销障后回访结果为满意 D、归档后24小时用户没有发生再次申告

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第4题

[多选题] 服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。

A、接入型故障申告 B、接入型工单监控 C、接入型任务单监控已处理中 D、接入型基本查询

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第5题

[多选题] 服保系统客户类故障包括（）部分。

A、故障申告 B、工单监控 C、接入型任务单监控 D、统计查询

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第6题

[] 服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。

A、A.2 B、B.3 C、C.4 D、D.5

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第7题

[] 生产管理系统中关于生产派工单描述正确的是（）。

A、A.生产派工单可以手工录入增加 B、B.生产派工单不可以手工进行关闭操作 C、C.生产派工单通过生产派工参照生产订单生成 D、D.下达生产订单后系统自动生成派工单

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第8题

[] 客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。

A、A.1 B、B.2 C、C.3 D、D.4

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第9题

[判断题] 根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，不得人工干预。

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