服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人..

第1题

A、接入型故障申告 B、接入型工单监控 C、接入型任务单监控已处理中 D、接入型基本查询

第2题

A、集中性障碍 B、工程障碍 C、电缆障碍 D、设备障碍

第3题

A、故障申告 B、工单监控 C、接入型任务单监控 D、统计查询

第4题

A、CRM系统 B、开通系统 C、资源系统 D、联创系统

第5题

A、A.2 B、B.3 C、C.4 D、D.5

第6题

A、在线更钎 B、改线改端口 C、改接入方式

第7题

A、首次预约在客户申告2小时内 B、预约后到回单之前用户没有再次申告 C、预约工单销障后回访结果为满意 D、归档后24小时用户没有发生再次申告

第8题

A、4连接器双绞线铜缆系统信道 B、100m长度F级（7类）布线信道 C、100m长度E级（6类）布线信道 D、100m长度新型E级（6类）布线信道

第9题

A、座席接到客户来电投诉，及时记录，落单处理 B、工单处理人根据工单地区分发工单 C、成员行社查明原因，及时处理并反馈客户和客服中心 D、客服中心对客户进行回访

服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人