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【单选题】

服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。

A、CRM系统

B、开通系统

C、资源系统

D、联创系统

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更多“服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。”相关的问题

第1题

[多选题] 服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。

A、接入型故障申告 B、接入型工单监控 C、接入型任务单监控已处理中 D、接入型基本查询

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第2题

[单选题] 服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。

A、资源系统 B、开通系统 C、CRM系统 D、联创平台

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第3题

[多选题] 服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。

A、回访不通过 B、回访通过 C、未表态 D、久叫不应

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第4题

[单选题] 服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。

A、工单流水号 B、客户订单号/障碍单号 C、所处环节 D、流程图

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第5题

[单选题] 服务保障系统接入型工单流程倒计时为（）表示超时。

A、红色 B、黄色 C、橙色 D、绿色

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第6题

[单选题] 服务保障系统接入型基本查询用于（）障碍单查询。

A、网络类 B、客户类 C、网络类和客户类 D、投诉咨询类

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第7题

[] 服务保障系统接入型工单流程倒计时（）表示离临近超时的时间颜色。

A、A.红色 B、B.黄色 C、C.橙色 D、D.绿色

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第8题

[多选题] 服保系统客户类故障包括（）部分。

A、故障申告 B、工单监控 C、接入型任务单监控 D、统计查询

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第9题

[单选题] 客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化，但不包括（）。

A、工单变色 B、自动发送服务升级短信 C、自动生成电子流工单 D、工单性质由障碍变成投诉

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