【多选题】
服务时限管控故障工单有效预约的条件（）
A、首次预约在客户申告2小时内
B、预约后到回单之前用户没有再次申告
C、预约工单销障后回访结果为满意
D、归档后24小时用户没有发生再次申告
查看正确答案A、抢修工单数量 B、业务工单处理时限 C、服务质量 D、工单处理情况
搜题
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第7题
A、进入“首页”，查看新的公告 B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈 C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理 D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单
第8题
A、A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
