【多选题】
业务咨询就是解答客户关于哪些方面的咨询（）
A、理赔手续
B、案件进程
C、赔款金额
D、业务规定
查看正确答案A、递给客户类似的产品宣传资料 B、记录客户咨询的内容及客户信息 C、告知客户将在随后给予电话解答 D、索性不回答
搜题
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第2题
A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询 B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询 C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求 D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
