A、套好五件套 B、让顾客知道环车检查的重要性 C、让顾客签字确认 D、提醒顾客注意保管贵重物品
A、考虑车龄 B、考虑服务历史纪录 C、考虑车辆整体状况 D、向顾客解释检查内容及益处
A、客户姓名、联系方式、救援地点 B、确认预计交车时间 C、向客户说明预计到达现场的时间 D、确认车辆情况（是否可以行驶）、故障内容（故障现象与症状描述） E、确认现场情况（是否涉及到第三者或其它公共设施）
A、客户与车辆信息 B、故障原因或维修保养内容 C、客户预约进厂时间 D、维修后的交车时间 E、车辆故障责任的归属
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