【多选题】
华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。
A、客户级别
B、业务类型
C、技能元素
D、业务代表
查看正确答案A、每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制 B、每个技能队列必须关联到业务类型 C、对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同 D、一个业务代表可以拥有多个技能队列
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第2题
A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列 B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列 C、虚技能队列无需关联业务类型 D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
第3题
A、VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置” B、VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置” C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置” D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
第4题
A、如果CTI平台安装的是windows版本，则必须为CTIServer所在机器的本地路径 B、如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本，则不需要配置，固定为CTI平台安装目录下的“bill/CTIbill”目录 C、如果CTI平台安装的是windows版本，配置格式为“d：\bill\ccsbill” D、如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本，配置格式为“$ICDDIR/bill/ccsbill”
第5题
A、使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件 B、使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件 C、使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR D、以上场景都需要配置“IVR|参数组”
