A、客房是饭店服务的基本设施 B、客房服务是饭店销售的主要产品之一 C、客房服务质量是饭店服务质量的体现 D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
A、完善基础设施建设，夯实服务的物质基础 B、依托科技进步，提供服务质量的技术保障 C、建立行业诚信和服务标准体系，提升行业服务水平和效率 D、健全应急保障体系，提高行业应急救援服务水平 E、建立政府与公众的“双向互动”平台，提高行业服务透明度
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