【单选题】
获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）
A、0.5
B、2.0
C、3.0
D、5.0
查看正确答案A、A.防止顾客流失 B、B.提高企业形象 C、C.留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5 D、D.这是企业营销战略的目标
A、0.5
B、2.0
C、3.0
D、5.0
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A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐 B、由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足 C、因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力 D、老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
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