【判断题】
维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。()
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A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低,而且老顾客往往会向他人推荐 B、由于能逐步降低老顾客的期望值,因而更容易使他们满足 C、因为已经熟悉,所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力 D、老顾客的光顾已成习惯,而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
A、低成本运作利用潜在利润为零售商带来竞争优势 B、对于价格敏感的顾客,低成本直接转化为价格优势 C、对于价格敏感的顾客,可以为顾客提供更多的花色品种吸引顾客 D、对于价格不敏感的顾客,为顾客提供更物有所值的商品 E、对于价格不敏感的顾客,可以通过提供更好的服务、更多的产品品种吸引顾客