A、A.服务级别管理
B、B.服务组合管理
C、C.履行请求
D、D.需求管理
更多“哪个进程是负责处理投诉，意见和用户的常见咨询？（）”相关的问题
A、投诉处理的管理形式是：统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报 B、首问责任制是处理投诉的基本要求之一 C、投诉处理机构接到职责范围内的投诉后，在三个工作日内处理一般投诉在三个工作日内反馈，紧急投诉在一个工作日内处理并反馈 D、投诉渠道有：95561、来访、电话、意见簿、传真、信函、Email等方式
A、负责投诉处理的机构、人员及其职责，一般由与有关投诉事件有关的部门负责 B、负责对投诉作出回复的人员必须具备解决这类投诉的职责和权力 C、应对投诉作出及时回应及处理，并作时限规定 D、建立投诉应急机制，做好投诉的危机公关处理。对重大的投诉问题应及时向监管机构报告
A、负责采购招标后过程监督，对违反制度的采购行为予以制止 B、负责对重大违反制度的行为提出处理意见 C、负责处理大宗采购中的投诉和举报 D、负责处理大宗采购活动中的其他涉及监督的事项
A、负责维修中重大投诉的处理，特别是涉及到事故性质的赔偿等 B、负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并将客户投诉及时反馈到各责任部门 C、负责财务部门服务的投诉处理等 D、负责公司运营
A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题 B、投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当 C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范 D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度
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