【多项选择题】
在实践中,企业常用的测量客户行为忠诚的指标有()
A、A. 购买份额
B、B. 购买的意向
C、C. 访问的份额
D、D. 购买的积极性
E、E. 购买的经常性、频率和金额
A、A. 购买份额
B、B. 购买的意向
C、C. 访问的份额
D、D. 购买的积极性
E、E. 购买的经常性、频率和金额
A、A.越是高价值的客户,对企业的忠诚度越低 B、B.越是低价值的客户,对企业的忠诚度越低 C、C.越是低价值的客户,对企业的忠诚度越高 D、D.越是高价值的客户,对企业的忠诚度越高
A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发 B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去 D、减少市场开发费用 E、通过忠诚客户增加新客户