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【多项选择题】

在实践中,企业常用的测量客户行为忠诚的指标有()

A、A. 购买份额

B、B. 购买的意向

C、C. 访问的份额

D、D. 购买的积极性

E、E. 购买的经常性、频率和金额

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第2题

A、A.客户忠诚企业利益  B、B.客户忠诚企业目标  C、C.客户忠诚企业行为  D、D.客户忠诚企业效率  

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第3题

A、 情感忠诚  B、 表现忠诚  C、 认知忠诚  D、 行为忠诚  E、 意向忠诚  

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第4题

A、优先礼遇  B、有形回馈  C、共同价值观  D、降低转移成本  

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第5题

A、优先礼遇  B、有形回馈  C、共同价值观  D、降低转移成本  

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第6题

A、A.越是高价值客户,对企业忠诚度越低  B、B.越是低价值客户,对企业忠诚度越低  C、C.越是低价值客户,对企业忠诚度越高  D、D.越是高价值客户,对企业忠诚度越高  

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第7题

A、忠诚客户解决了现有客户维护和新市场开发  B、企业所有或绝大部分利润来自回头客或忠诚客户  C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去  D、减少市场开发费用  E、通过忠诚客户增加新客户  

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第8题

A、投资者忠诚  B、客户忠诚  C、企业忠诚  D、员工忠诚  

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