【多选题】
在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。
A、 情感忠诚
B、 表现忠诚
C、 认知忠诚
D、 行为忠诚
E、 意向忠诚
查看正确答案A、①②③ B、①②④ C、①③④ D、①②③④
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第6题
A、比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现高群体工作绩效和满意度 B、比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现高群体工作绩效和满意度，但仅仅是从长远看的结果 C、比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现低群体工作绩效和满意度 D、从长期看，比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现中等群体工作绩效和满意度 E、从短期看，比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现高群体工作绩效和满意度
第9题
A、客户在不同的人生阶段，对银行产品、服务的需求不同 B、便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务 C、市场营销不用强调客户生命周期 D、做好客户生命周期分析可以帮助华夏银行精准找到客户群
