【单项选择题】
客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
A、A.客户忠诚于企业的利益
B、B.客户忠诚于企业的目标
C、C.客户忠诚于企业的行为
D、D.客户忠诚于企业的效率
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第3题
A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发 B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去 D、减少市场开发费用 E、通过忠诚客户增加新客户
第5题
A、A.越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低 B、B.越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低 C、C.越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高 D、D.越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
第7题
A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
