在评定CRM的相关指标中，员工培训、数据维护是与（）有关的指标。..

第1题

A、员工培训次数与培训经费 B、交叉培训员工数指标 C、员工知识水平 D、员工流动率与建议能力

第2题

A、回报 B、投资 C、管理 D、利润

第3题

A、回报 B、投资 C、管理 D、利润

第4题

A、A.培训针对的是员工，开发针对的是管理者 B、B.培训强调让员工掌握相关知识、技能和行为，开发则强调知识、技能和行为的应用 C、C.培训重在培养员工的知识和技能，而开发则重在塑造员工的工作态度 D、D.培训的目的在于使员工适应当前的工作，而开发则更为关注员工的未来工作需要

第5题

第6题

A、企业缺乏客户战略 B、对企业业务流程做相应的调整 C、客户数据质量不高 D、对企业员工进行培训 E、没有建立CRM实施效果的测量机制

第7题

A、收集数据 B、分析数据 C、做出结论 D、把结论和培训目标加以比较，提出改进意见

第8题

A、员工培训考核登记表 B、培训评估表 C、培训效果跟踪调查表 D、员工培训登记表

第9题

A、A.在职培训 B、B.脱产培训 C、C.交换培训 D、D.出国培训

在评定CRM的相关指标中，员工培训、数据维护是与（）有关的指标。