【单项选择题】
交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）
A、A.“您好！请问您有什么需要？”
B、B.“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”
C、C.“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
D、D.“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
查看正确答案A、适用于销售厅前台接待岗 B、适用于样板间接待岗 C、适用于吧台区接待岗 D、适用于签约区接待岗
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第2题
A、投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师 B、与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况 C、根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间 D、对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
第7题
A、接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题，及时转相关部门处理，并跟踪、反馈 B、入伙、装修手续的办理 C、办理施工人员出/入证件和物品的放行证明 D、特约服务项目的接待、执行工作
第9题
A、对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引 B、工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话 C、临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌 D、在为纳税人办理业务时不能接听电话或处理其他业务
