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【多选题】

下列所述哪些属于入住服务中前台接待岗的岗位职责?()

A、接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题,及时转相关部门处理,并跟踪、反馈

B、入伙、装修手续的办理

C、办理施工人员出/入证件和物品的放行证明

D、特约服务项目的接待、执行工作

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第1题

A、适用于销售厅前台接待  B、适用于样板间接待  C、适用于吧台区接待  D、适用于签约区接待  

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第2题

A、保修服务标准  B、客服人员工作指引  C、客服与设计配合工作标准  D、签约前台接待服务标准  

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第3题

A、仪容仪表  B、行为举止  C、工作流程  D、工作职责  

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第6题

A、负责销售现场参观引导工作  B、协助现场销售人员做好接待工作  C、树立良好的服务形象  D、以上全选  

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第8题

A、身份证  B、工作证  C、护照  D、士兵证  

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第9题

A、散客入住  B、团队入住  C、接待查询  D、预订排房  

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