【单选题】
为满足客户主动选择办理网点和办理时间：VIP客户（财富系统认定）可通过网银等渠道预约某网点（）日内某时段的业务办理。
A、<=7
B、>=7
C、<=10
D、>=10
查看正确答案A、对等候客户有效提示 B、主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道 C、主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式 D、让客户下次再来办理
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第3题
A、网点在办理保证金存入时，选择计息方式为“活期”，业务到期日支取时，系统自动按活期利率及实际天数计付利息后，再由客户经理发起EOA对该笔业务进行补提利息处理。 B、网点在办理保证金存入时，选择计息方式为“定期保证金”，存期选择“标准存期”，业务到期日支取时，系统自动按定期利率及实际天数计付利息后，再由客户经理发起EOA对该笔业务进行补提利息处理。 C、网点在办理保证金存入时，选择计息方式为“定期保证金”，存期选择“非标准存期”，手工录入到期日，业务到期日支取时，系统自动按定期利率及实际天数计付利息。 D、网点在办理保证金存入时，选择计息方式为“定期保证金”，存期选择“标准存期”，业务到期日支取时，系统自动按活期利率及实际天数计付利息，由客户经理发起EOA对该笔业务进行补提利息处理。
第4题
A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行 B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用 C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户 D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用
第5题
A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失 B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天 C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件 D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
第6题
A、由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证 B、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更 C、客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理 D、客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理
第7题
A、客户应该早问 B、如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住，就可以为我们创造更多的价值 C、其实很多时候，客户都是茫然的、不专业的，正是因为我们的服务营销意识和主动行为，使农行在为客户服务中获得快速发展 D、大堂经理应该早点介绍
第8题
A、客户本人凭存折和有效证件到所辖网点办理重写存折磁条业务 B、若为代理办理的还需持代理人及存款人有效证件到所辖网点办理重写存折磁条业务 C、重写磁条可在省内跨网点办理 D、重写后，若仍不能成功读磁的，则用“换折”交易，为客户更换存折后办理
第9题
A、认购调帐应在2个工作日内进行，且必须在财政部规定的国债业务受理时间内处理 B、认购调帐只能当天进行，且必须在财政部规定的国债业务受理时间内处理 C、认购调帐必须在原认购网点所在分行任一网点办理，且必须经该网点有权人员授权 D、认购调帐必须在原认购网点由原认购经办员办理，且必须经网点有权人员授权
