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【单选题】

催装催修响应的时间段是（）

A、8：00—17：00

B、8：00—18：00

C、8：00—20：00

D、8：00—22：00

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第1题

[单选题] 做好（）可以有效降低用户催装催修比例，提升用户感知。为确保其真实性和可操作性，原则上应由线务员本人按规范要求操作。

A、及时接单 B、工单首次响应 C、催装催修响应 D、预约

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第2题

[单选题] 管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）

A、一般反馈 B、催装响应 C、催修响应

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第3题

[] 以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）

A、A.装移机工单超过预约时间 B、B.障碍工单超时 C、C.多次催装催修工单 D、D.首次到岗工单

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第4题

[单选题] 催修响应及时率的计算方法为：及时响应的催修次数除以（）总次数。

A、催修 B、障碍 C、催修（同一客户重复催修计一次）

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第5题

[单选题] 用户催装催修，要求装维人员必须（）分钟内回应用户，告知用户目前处理进展

A、30 B、60 C、90 D、120

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第6题

[单选题] 客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）

A、半小时 B、1小时 C、2小时 D、4小时

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第7题

[单选题] 平均日交通量的概念是（）。

A、平均日交通量为任意时间段内的日交通量的总和除以各时间段内时间所得的值 B、平均日交通量为规定时间段内的日交通量除以各规定时间段内时间所得的值 C、平均日交通量为任意规定时间段内的日交通量的总和除以各规定时间段内时间所得的值 D、平均日交通量为任意规定时间段内的交通量的总和除以各规定时间段内时间所得的值

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第8题

[单选题] 在为ACL配置时间段的时候，可以指定绑定的时间段的名称，而在同一个时间段名字下，可以配置多个时间段，这些时间段是（）关系。

A、“或” B、“与” C、“异或” D、“同或”

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第9题

[多选题] Eudemon 8080E/8160E的ACL支持以下哪些类型的时间段：（）。

A、按月循环的周期时间段 B、按星期循环的周期时间段 C、绝对时间段 D、相对时间段

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