A、催修
B、障碍
C、催修（同一客户重复催修计一次）
A、及时接单 B、工单首次响应 C、催装催修响应 D、预约
A、一般反馈 B、催装响应 C、催修响应
A、受理故障投诉工单的数量 B、及时受理故障投诉的工单数量 C、及时处理的故障投诉工单的数量 D、处理的故障投诉工单的数量
A、发电及时率 B、故障及时率 C、回单及时率 D、响应及时率
A、工单处理及时率 B、故障投诉响应及时率 C、工单完成满意率 D、故障投诉处理及时率
A、30分钟 B、60分钟 C、240分钟 D、120分钟
A、半小时 B、1小时 C、2小时 D、4小时
A、及时履约 B、不能履约要及时改约 C、做好首次回应 D、及时响应催装/修 E、保证装维质量
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