【多选题】
下列属于专项工作处理流程质量指标的有()。
A、工单处理及时率
B、故障投诉响应及时率
C、工单完成满意率
D、故障投诉处理及时率
A、工单处理及时率
B、故障投诉响应及时率
C、工单完成满意率
D、故障投诉处理及时率
A、特殊处理应严格控制使用 B、特殊处理流程中若有多个处理人员,应按顺序依次处理 C、特出处理流程中任何处理人员都可以终止处理过程 D、对于某一指标,若没有设置特殊处理流程,则不能正常处理
A、设计变更流程属于管理工作流程组织 B、与生成月度进度报告有关的数据处理流程属于信息处理工作流程 C、工作流程组织反映一个组织系统中各部门之间的逻辑关系 D、钢结构深化设计工作流程属于物质流程组织